www.koleksiyontutkusu.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve ıptal ile iade süreçlerinizi kolaylaştırıyoruz. Sipariş iptal ve iade taleplerinizle ilgili detaylı bilgilere aşağıdan ulaşabilirsiniz.

İptal Koşulları

  1. Sipariş İptali

    • Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.

    • İptal talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz 5-7 işgünü içerisinde hesabınıza iade edilir.

  2. Kargoya Verilen Siparişler

    • Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal edilemez, ancak teslim aldıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz.

İade Koşulları

  1. Cayma Hakkı

    • 6502 sayılı Tüketici Koruma Kanunu gereği, ürünün size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

    • Cayma hakkı kapsamında, ürünlerinizi orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olarak iade etmeniz gerekmektedir.

  2. İade Koşulları

    • İade edilecek ürünlerin kesinlikle kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

    • Kozmetik hasarlar, orijinal ambalajının zarar görmesi ya da ürünün eksik parçalarla gönderilmesi durumunda iade talebi kabul edilmez.

  3. İade Üretleri

    • Kusurlu veya hatalı ürün durumlarında kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

    • Diğer durumlarda, iade kargo masrafı müşteriye aittir.

  4. İade Süreci

    • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, inceleme süreci başlatılır ve 3 işgünü içerisinde bilgilendirme yapılır.

    • İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz 10 işgünü içerisinde hesabınıza aktarılır.

İade İşlemleri Nasıl Yapılır?

  1. İade etmek istediğiniz ürünü orijinal ambalajıyla birlikte eksiksiz şekilde paketleyin.

  2. Faturanızı veya sipariş bilgilerinizin bulunduğu belgeyi paketin içine koyun.

  3. Anlaşmalı kargo firmamıza ürünü teslim ederek gönderimi sağlayın.

  4. Kargo takip numaranızı müşteri hizmetlerimize iletin.

İletisim Bilgilerimiz

Sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sizin için buradayız!