S.S.S

Siparişimi Nasıl Verebilirim?

• Sitemizde beğendiğiniz ürünü sepetinize ekleyerek, ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

• Kredi kartı, banka kartı ve EFT/havale ile ödeme yapabilirsiniz.

Siparişimin Durumunu Nasıl Takip Edebilirim?

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, size takip numarası içeren bir e-posta gönderilir. Bu numarayla kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

Teslimat Süreleri Ne Kadar?

• Siparişleriniz 3-7 işgünü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresine göre bu süre uzayabilir.

Yurt Dışına Teslimat Yapıyor Musunuz?

• Şu an sadece Türkiye içi teslimat yapmaktayız. Yurt dışı talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişimi İptal Edebilir Miyim?

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Detaylar için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

İade Koşulları Nelerdir?

• İade talepleriniz, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde kabul edilir. Ürünlerin orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekir.

İade Süreci Ne Kadar Sürer?

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz 10 işgünü içerisinde hesabınıza yatırılır.

Kargo Üretleri Kim Tarafından Karşılanıyor?

• Kusurlu ürünlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Diğer durumlarda, kargo masrafı müşteriye aittir.

Koleksiyon Hobi Arabaları Orijinal Mi?

• Evet, sitemizde satılan tüm ürünler %100 orijinaldir.

Ürünleriniz Garantili Mi?

• Ürünlerimizde imalat hatası durumunda iade veya değişim garantisi sunuyoruz.

Hangi Kargo Firmasıyla Çalışıyorsunuz?

• Siparişlerinizin teslimatında, Türkiye’nin önde gelen kargo firmalarıyla çalışmaktayız.

Değişim Yapıyor Musunuz?

• Evet, ürünlerinizi iade koşullarına uygun olarak değişim yapabilirsiniz.

Cayma Hakkımı Nasıl Kullanabilirim?

• Teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Detaylar için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Fatura Nasıl Ulaşır?

• Faturanız, siparişinizle birlikte kargo paketi içinde gönderilir.

Ürün Stokta Yoksa Ne Yapabilirim?

• Stok durumu konusunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir ve ürün tekrar stoklara girdiğinde bilgilendirme talep edebilirsiniz.

İndirim ve Kampanyalarınızı Nasıl Takip Edebilirim?

• Sitemizi düzenli olarak ziyaret ederek veya e-bültenimize kaydolduğunuzda kampanyalarımızdan haberdar olabilirsiniz.

Siparişimi Hediye Paketi Yaptırabilir Miyim?

• Evet, siparişiniz için hediye paketi hizmeti sunmaktayız. Bu talebinizi sipariş notunda belirtebilirsiniz.

Kredi Kartı Bilgilerim Güvende Mi?

• Evet, tüm ödeme işlemleri SSL sertifikalı güvenli sistemimiz üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Müşteri Hizmetlerine Nasıl Ulaşabilirim?

• Bize koleksiyon.tutkusu11@gmail.com adresinden veya 0541 462 51 18 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.