www.koleksiyontutkusu.com olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişlerinizi zamanında ve sorunsuz bir şekilde teslim etmek ve iade taleplerinizi en kısa sürede çözümlemek için buradayız. Aşağıda teslimat ve iade politikasımız hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.

TESLİMAT POLİTİKASI

1. Teslimat Süresi

   • Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 3-7 işgünü içerisinde kargoya teslim edilir.

   • Teslimat süreleri, seçilen kargo firması ve teslimat adresine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

2. Teslimat Alanı

   • Teslimatlarımız Türkiye genelinde gerçekleştirilmektedir.

   • Yurt dışı teslimat talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

3. Kargo Takibi

   • Siparişiniz kargoya verildiğinde, size kargo takip numarası içeren bir bilgilendirme e-postası gönderilecektir.

   • Kargo durumunuzu, ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

   • Kargonuzu teslim alırken paketınizi kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik paketleri teslim almadan kargo yetkilisine tutanak tutturunuz.

   • Tutanak tutulmayan hasar durumlarında sorumluluk müşteriye aittir.

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. İade Koşulları

   • Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

   • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yeniden satışa uygun durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

2. İade Süreci

   • İade taleplerinizi koleksiyon.tutkusu11@gmail.com adresine e-posta göndererek veya 0541 462 51 18 numaralı telefondan bizimle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.

   • İade adresimiz: Mimar Sinan Mah. Emiroğlu Cad. Talas SK. No:2, Tuzla/İstanbul.

3. İade Ödemesi

   • İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize uygun olarak 10 işgünü içinde yapılır.

   • Kargo masrafları, ürün kusurlu olmadığı sürece müşteriye aittir.

4. Değişim Koşulları

   • Değişim taleplerinizde, aynı ürünün stoklarda bulunmaması durumunda iade süreci uygulanabilir.

   • Değişim yapılacak ürünlerin de iade şartlarına uygun olması gerekmektedir.

5. Cayma Hakkı

   • Tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

   • Cayma hakkı kapsamında yapılacak işlemler için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Sorularınız ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: koleksiyon.tutkusu11@gmail.com

• Telefon: 0541 462 51 18

• Adres: Mimar Sinan Mah. Emiroğlu Cad. Talas SK. No:2, Tuzla/İstanbul

www.koleksiyontutkusu.com ailesi olarak, size daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışmaya devam ediyoruz. Herhangi bir konuda yardıma ihtiyacınız olduğunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.